Política de envío
En AVYLESS trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida y segura. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos y plazos de entrega.
1. TIEMPOS DE ENVÍO
El plazo estimado de entrega de los pedidos es de 4 a 8 días laborables.
Los días laborables no incluyen sábados, domingos ni días festivos.
El plazo de entrega comienza a contar una vez que el pedido ha sido confirmado y preparado para su envío.
Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados ocasionalmente por circunstancias ajenas a AVYLESS, como retrasos del transportista, condiciones meteorológicas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas.
2. CONFIRMACIÓN Y SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez realizado el pedido, recibirás una confirmación en el correo electrónico proporcionado durante la compra.
Cuando el pedido haya sido enviado, recibirás la información de seguimiento disponible para que puedas consultar el estado de tu envío.
Si no recibes la información de seguimiento o tienes cualquier duda sobre tu pedido, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
3. RETRASOS EN LA ENTREGA
Aunque hacemos todo lo posible para cumplir los plazos indicados, pueden producirse retrasos ocasionales durante el proceso de transporte.
Si tu pedido supera el plazo estimado de 8 días laborables, puedes contactar con nosotros para que podamos revisar el estado del envío y ayudarte con la incidencia.
4. DIRECCIÓN DE ENTREGA
Es responsabilidad del cliente proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
Antes de finalizar la compra, asegúrate de que la dirección de envío, código postal, localidad y demás datos proporcionados sean correctos y estén completos.
AVYLESS no se responsabiliza de retrasos o costes adicionales ocasionados por datos de entrega incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.
5. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si el transportista no puede realizar la entrega debido a una dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario u otras circunstancias atribuibles al cliente, el pedido podrá ser devuelto al remitente.
En estos casos, nos pondremos en contacto contigo para informarte y buscar la mejor solución posible.
6. PEDIDOS DAÑADOS DURANTE EL TRANSPORTE
Si recibes un paquete que presenta daños visibles, te recomendamos revisar el contenido lo antes posible.
Si el producto ha sufrido daños durante el transporte, ponte en contacto con nosotros indicando tu número de pedido y, cuando sea posible, adjuntando fotografías del embalaje y del producto recibido.
Analizaremos cada incidencia y te indicaremos los pasos necesarios para solucionarla.
7. CONTACTO
Si tienes cualquier pregunta relacionada con tu pedido o envío, puedes contactar con nuestro equipo de atención al cliente:
Email: ionander2021@gmail.com
Nuestro objetivo es que recibas tu pedido de forma segura y dentro del plazo estimado.
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